退款政策

本公司不排除在某些特定情況下同意通過信用卡進行退款,但是相關用戶必須提供可靠的退款理由。在以下情況下,用戶可以申請退款:服務未提供,服務未按相應承諾提供,用戶獲取的服務並未正確完成。用戶在賬戶中通過且僅通過信用卡進行了存款,且無交易記錄方可進行退款。

要展開退款流程,客戶應向[email protected]發送取消請求。取消請求應至少包含以下信息:
  • 客戶全名;
  • 住址;
  • 聯繫電子郵箱和電話號碼;
  • 交易賬號;
  • 初始付款金額,付款日期,使用的付款方法(例如信用卡/借記卡);
  • 付款識別號(如有);
  • 受到以下所述條件限制的取消理由。

提交給本公司的取消請求中的所有信息應和原來在初始付款時提交的信息一致。

所有收到的取消請求將由公司按照以下條款和條件處理:
  • 所有的退款請求需要具有合理且可靠的理由,且用戶需要在退款請求中列出相關理由;
  • 所有的退款請求需要在最初的轉賬之後7天內提交,當因為銀行卡問題或者支付系統條款無法處理退款請求時,本公司將會告知相關用戶;
  • 根據用戶條款中關於非交易過程的申明,所有的退款請求將會在2個工作日內被處理,如果需要額外的處理時間,本公司有義務通知用戶;
  • 所有取消請求將只在請求金額不超過初始付款金額和交易賬戶可用保證金的情況下得到審核;
  • 任何由支付機構扣除的費用以及任何本公司因不利匯率波動而遭受的損失或支出應由退還金額承擔。
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