ARN(收单参考号)是分配给您的交易的交易号,您可以使用它追踪交易在您银行中的状态。该参考号对每一个交易具有唯一性并且是成功转账的在国际上认可的证明。
ARN用于追踪一笔交易从其离开商家的银行(收单银行)到记入持卡人的银行(发卡银行)的过程中的动向。ARN代号有助银行了解交易并确认其处理。
假如资金的提款未能在14个工作日内记入您的银行卡,银行卡处理机构将为您提供ARN代号。如果出现这种情况,请联系finance@justmarkets.com或support@justmarkets.com以提出为您发送ARN的请求。
打印您收到的带有ARN代号的电子邮件,亲自联系您的银行,并要求职员把您转介给退款或争议性付款部门。您应该说明您已收到ARN并正在等待资金存入您的银行卡。我们强烈建议您不要联系您银行的在线支持服务或银行行员,因为他们未接受过处理此类请求的培训,将无法为您提供帮助。此类请求必须亲自提出,因此不要尝试发送电子邮件或者在线联系您的银行。
如果您的银行一时间无法确定和所提供ARN有关的交易,可以要求银行提供确认信,确定调查已经展开,但未能确定有关交易。将该文件提供给我们,我们将进行类似的调查。